无锡新思联信息技术有限公司已全面贯彻ISO20000标准，ISO20000（信息技术服务管理体系）能使组织了解如何从内部和外部改进其服务质量。着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。为组织在一定环境中开展业务提供了最佳实践指南，包括提供专业服务、降低成本、调查和控制风险，并有助于服务提供者建立一个服务管理框架。该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。